עדכון אחרון נעשה ביום: 26/07/2023

הקדמה

  1. מדיניות פרטיות זו (להלן: "מדיניות הפרטיות") מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש במערכת טפז. יש לקוראה יחד עם תנאי השימוש, ולעשות שימוש בהגדרות המופיעות בתנאי השימוש.
  2. מטרת המדיניות היא להסביר מהם נוהגי החברה ביחס לפרטיות המשתמשים במערכת, וכיצד משתמשת החברה במידע הנמסר על-ידי המשתמשים במערכת או הנאסף על-ידה בעת השימוש במערכת.

איסוף ושימוש במידע

  1. בעת שימושך במערכת נאסף עליך מידע בשני אופנים: מידע שאתה מוסר מרצון ומידע שנאסף אודות השימוש שלך במערכת. מדיניות הפרטיות חלה על שני סוגי המידע.

איסוף מידע שנמסר מרצון והשימוש בו

  1. הנתונים שתמסור כשאתה נרשם לשירותים במערכת או כשאתה יוצר איתנו קשר, בכל אפיק שהוא, יישמרו במאגר המידע של טפז. אינך חייב על-פי חוק למסור את המידע, אולם אם לא תמסור אותו לא תוכל להשתמש בשירותי המערכת. נתונים אלה כוללים את שמך המלא, שם בית העסק שלך, כתובת הדוא"ל שלך, פרטי ההתקשרות איתך, פרטי אמצעי תשלום וכדומה. נבקש ממך רק את המידע הנחוץ לנו כדי לספק את השירות שאליו נרשמת.
  2. נתונים שתמסור בעת מילוי טפסים במערכת יישמרו כחלק ממאגר מידע המוחזק ע"י טפז עבור יוצר הטופס שהוא בעל מאגר המידע. מאחר ומגוון הטפסים המופעלים באמצעות במערכת רחב עליך לבדוק מול יוצר הטופס מהי מדיניות הפרטיות שלו בנוגע למידע, לרבות מטרת איסוף המידע, כיצד יעשה בו שימוש, האם קיימת חובה חוקית למסור את הנתונים, מהן החלופות למסירת הנתונים באמצעות המערכת ומהן ההשלכות של אי מסירת הנתונים.
  3. אם תמסור במערכת מידע אישי על צד שלישי, אתה מצהיר ומתחייב כי ניתנה לך הסכמתו המפורשת של אותו צד שלישי למסור פרטים אלה במערכת וצד שלישי זה נתן הסכמה מפורשת לחברה לאסוף, לעבד, להשתמש ולאחסן מידע כאמור במדיניות פרטיות זו וכן בכל הסכם שנכרת בינך ובין החברה.

איסוף נתוני שימוש והשימוש בהם

  1. בעת שימוש במערכת, אנו אוספים באופן אוטומטי מידע הנוגעים לשימוש שלך במערכת, לרבות:
    1. כתובת IP
    2. סוג המכשיר, מערכת ההפעלה והדפדפן בהם אתם עושים שימוש
    3. העמוד שהגעת ממנו למערכת ("דף מפנה", "Referer")
    4. דפים, תמונות ותכנים אחרים במערכת שניגשת אליהם
    5. הפעולות שביצעת באתר והאלמנטים שלחצת עליהם ("clickstream data")
    6. מיקום המכשיר
    7. תאריך ושעה בה בוצעה הפעולה
  2. בעצם השימוש במערכת אתה מביע את הסכמתך כי תיעוד כאמור יבוצע על ידי החברה.
  3. טפז רשאית להיעזר בשירותים ובכלים של צדדים שלישיים, כדוגמת Google Analytics, לצורך איסוף וניתוח מידע אנונימי, סטטיסטי ומצרפי בנוגע לשימוש במערכת. מידע כזה איננו מזהה אותך אישית.

השימוש במידע

  1. החברה משתמשת במידע שנאסף אודותיך למטרות הבאות ובעצם השימוש במערכת אתה מסכים ומאשר כי החברה תעשה שימוש במידע כאמור:
    1. כדי לספק שירותים המוצעים על ידי החברה.
    2. כדי לשפר את איכות השירותים שמעניקה החברה.
    3. כדי ליצור קשר עם המשתמש.
    4. לצורך דיוור ישיר.
    5. לצורך ניתוח סטטיסטי של המידע, לצרכי החברה.
    6. לצורך זיהוי המשתמש בעת פנייתו לחברה.
    7. לצורך תפעול ופיתוח של המערכת.
    8. לצורך מתן תמיכה למשתמש וטיפול בבקשות ותלונות של המשתמש.
    9. כדי לזהות ולמנוע שימושים לא נאותים.
    10. כדי לאכוף את תנאי השימוש של החברה.
    11. לצורכי התגוננות מפני תביעות, דרישות וטענות בקשר עם מתן השירותים על ידי החברה.
    12. גביית תשלום בגין דמי מנוי.
    13. צרכים פנימיים, כגון צרכי תחקור תלונות ו/או ביקורות.
    14. צרכים תפעוליים ושיווקיים, לרבות עיבוד המידע ודיוור ישיר לצורך מימוש מטרות אלו.
    15. לכל מטרה נוספת המפורטת בתנאי השימוש ובמדיניות פרטיות זו.

דיוור ישיר

  1. בכפוף להסכמתך המפורשת טפז עשויה להשתמש במידע אודותיך שנשמר במאגר שלה לצורך משלוח חומר שיווקי ו/או פרסומי אליך באמצעות דוא"ל, הודות SMS או בכל אמצעי תקשורת אחר, בין היתר, בהתבסס על מקום הימצאך וכן בהתבסס על פילוחים ועל העדפות כפי שנקלטו כתוצאה מהשימוש במערכת.
  2. גם אם הסכמת לקבל חומר שיווקי כאמור, תוכל בכל שלב לבטל את הסכמתך ע"י לחיצה על לחצן להסרה מרשימת התפוצה שיופיע בכל הודעה המכילה חומר שיווקי שנשלח. בנוסף באפשרותך, לפנות אלינו בדוא"ל.
  3. למען הסר ספק, טפז לא תעשה שימוש במידע שתמסור בעת מילוי טפסים במערכת למשלוח חומר שיווקי אלא אם יצוין מפורשות אחרת בטופס.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

  1. טפז לא תעביר לצדדים שלישיים את המידע אודותיך, ככל שמידע זה מזהה אותך אישית, אלא במקרים הבאים:

    1. העברת מידע שהתקבל בעת שמילאת טופס במערכת אל יוצר הטופס ושליחת הטפסים שמילת בדוא"ל או באמצעים אחרים בהתאם להגדרות הטופס שיוצר הטופס החיל. זאת במסגרת ההתקשרות שלנו עם יוצר הטופס.
    2. במידה ומסירת המידע נדרשת על פי כל דין.
    3. אם יתקבל בטפז צו שיפוטי המורה לנו למסור את המידע אודותיך לצד שלישי.
    4. במקרה של סכסוך משפטי או עסקי בינך ובין טפז.
    5. על מנת להשיב על תביעות של צדדים שלישיים.
    6. אם נהיה סבורים שמסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק חמור לגופך או לרכושך או לגופו או לרכושו של צד שלישי.
    7. אם תבצע במערכת, או תנסה לבצע, פעולות בניגוד לתנאי השימוש ו/או בניגוד להוראות כל דין.
    8. על מנת לטפל בבעיות אבטחה ו/או בעיות טכניות במערכת.
    9. במקרה של עסקה תאגידית מהותית, כגון מכירת עסקי החברה, מיזוג, איחוד, או מכירת נכסים, או במקרה של פירוק, ובכפוף ליידוע המשתמשים באשר לשינויים אלהובתנאי שהצד השלישי יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו.
    10. כחלק משיתוף פעולה פרסומי עם חברות אחרות: בחלק מהטפסים מופיעות מודעות שיתופי פעולה ספציפיים, ובהם מדיניות פרטיות ייחודית הקשורה לקמפיין שיתוף הפעולה. מידע אודותיך יימסר לחברות רק עם קבלת הסכמה מפורשת ממך ובכפוף למדיניות הפרטיות הספציפית לשיתוף הפעולה.

  2. במערכת עשויים להופיע קישורים לאתרי אינטרנט של צדדים שלישיים. טפז אינה אחראית על מדיניות הפרטיות באתרים אלה. אנו ממליצים שתבדוק את מדיניות פרטיות ותנאי השימוש באתרים אלה.

העברת מידע אל מחוץ לישראל

  1. המערכת מופעלות באמצעות שרתים ושירותי ענן הנמצאים במדינות שונות בעולם. בשימושך במערכת, אתה מסכים הסכמה בלתי חוזרת ובלתי מותנת לכך שטפז רשאית לאחסן, להשתמש, לעבד ולהעביר מידע למדינות שונות בעולם, גם אם במדינות אלה לא חלה חקיקה דומה להגנה על נתונים. טפז תנקוט במאמצים סבירים כדי להבטיח שהמידע יישאר מוגן כראוי כשהוא מועבר אל מחוץ לישראל.

Cookies ו- Web Beacons

  1. "עוגיות" (Cookies) הן קבצי טקסט קטנים שנשמרים בדפדפן שלך בהוראת המערכת כשאתה עושה שימוש במערכת.
  2. "משואות רשת" (Web Beacons, הידועים גם בכינוי Tracking Pixels) הן קבצים גראפיים זעירים ושקופים בעלי מזהה ייחודי המשובצים בדפי אינטרנט.
  3. טפז עושה שימוש בעוגיות ובמשואות רשת לצורך תפעולה השוטף והתקין של המערכת, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש במערכת, לאימות פרטים, כדי להתאים את המערכת להעדפותיך האישיות ולצורכי אבטחת מידע.
  4. מובהר כי לא מתבקש אישור ממך בטרם שימוש כאמור.
  5. דפדפנים מודרניים מאפשרים להימנע שמירתן של עוגיות וכן את האפשרות למחקן בכל עת. אם אינך יודע כיצד לעשות זאת, בדוק בקובץ העזרה של הדפדפן שבו אתה משתמש.
  6. כך בחשבון כי ייתכן ופעולות כאלה לא יאפשרו גלישה תקינה במערכת וטפז רשאית לחסום ו/או לא לתת שירות במידה ותנקוט בפעולות כאלה.

זכות לעיין במידע

  1. על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א - 1981, כל אדם זכאי לעיין במידע שעליו המוחזק במאגר מידע. אדם שעיין במידע שעליו ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע בבקשה לתקן את המידע או למוחקו.
  2. בנוסף, אם המידע שבמאגרי החברה משמש לצורך פניה אישית אליך, אתה זכאי על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א- 1981 לדרוש בכתב שהמידע המתייחס אליך יימחק ממאגר המידע.
  3. במידה ומדובר במידע שנשמר במאגר המידע של טפז, תוכל לפנות אלינו באחת מדרכי הפנייה המצוינות תחת "יצירת קשר".
  4. במידה ומדובר במידע שמסרת בעת מילוי טופס במערכת, אז המידע נשמר במגר מידע שבבעלות יוצר הטופס. אם אתה מעוניין לעיין במידע בו אודותיך, עליך לפנות אל בעל הטופס בבקשה לעיין במידע. אם אינך יודע מיהו בעל הטופס או איך ליצור עימו קשר, תוכל לפנות אלינו ונעזור לך לאתרו.

שינויים במדיניות הפרטיות

  1. טפז רשאית לערוך שינויים למדיניות פרטיות זו מעת לעת. אם יבוצעו שינויים מהותיים במדיניות זו, בהוראות שעניינן השימוש במידע אישי שמסרת, נפרסם על-כך הודעה באתר החברה או באמצעות שליחת הודעת דוא"ל.

אבטחת מידע

  1. טפז מיישמת באתריה מערכות ונהלים עדכניים לאבטחת מידע. בעוד שמערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית, אין הם מעניקים בטחון מוחלט. לכן, החברה לא מתחייבת ששירותיה יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בהם.

משתמשים מהאיחוד האירופאי

  1. ומאחר והמערכת מיועדת לשימוש בישראל, טפז טרם ביצעה את כל הדרוש כדי לעמוד בכללי האיחוד האירופי להגנה על מידע (Regulation (EU) 2016/679 הנקראת GDPR). בשלב זה, אם חלים עליך כללים אלה אסור לך להשתמש במערכת.

כללי

  1. על פעילות המערכת ועל מדיניות פרטיות זו יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל, אך לא יחולו כללי ברירת הדין הבינלאומי הקבועים בהם.
  2. כל מחלוקת שתתגלה בין הצדדים, הנוגעת למדיניות הפרטיות זו, תהיה נתונה לסמכות השיפוט הבלעדית של בית המשפט המוסמך בעיר תל-אביב.
  3. המשתמש מסכים כי תקופת ההתיישנות בקשר עם כל טענה שיש או תהיה לו, הקשורה במדיניות פרטיות זו תעמוד על שנתיים מיום היווצרות הסיבות לטענה. כל טענה שתיטען בכל מועד המאוחר יותר משנתיים כאמור, לא תהא בת תוקף. הוראות סעיף זה תיחשבנה כהסכם התיישנות בהתאם להוראות סעיף 19 לחוק ההתיישנות, תשי"ח, 1944.
  4. במידה וייקבע על-ידי בית משפט מוסמך כי הוראה כלשהי מהוראות מדיניות הפרטיות היא בלתי חוקית ו/או בלתי תקפה ו/או בלתי ניתנת לאכיפה, כולה או חלקה, אזי וככל שיקבע כך על ידי בית המשפט המוסמך, אותה הוראה בלבד או (לפי העניין) חלק ממנה בלבד יהיו בטלים, ולא יהא בכך כדי להשפיע על יתר הוראות מדיניות הפרטיות אשר תשארנה בתוקף ותחייב אותך.
  5. טפז לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם לך או למי מטעמך, אם מידע כלשהו לגביך יאבד, יגיע לידי גורם עוין ו/או יעשה בו שימוש כלשהו שלא בהרשאה.

יצירת קשר

  1. בכל שאלה בנושא מדיניות פרטיות זו ניתן לפנות אלינו בדוא"ל לכתובת support@tepez.co.il או במשלוח מכתב לכתובת:

    טפז
    נחלת בנימין 47
    תל-אביב-יפו 6516306
    ישראל